مقدمة:
مرحبًا بكم في متجر "منزلي" الإلكتروني، المسجل رسميًا برقم السجل التجاري 4030380299. يوضح هذا المستند الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بنا. بمجرد تصفحكم أو استخدامكم للموقع أو التطبيق الخاص بـ "منزلي"، فإنكم تقرون بقراءة هذه الشروط والموافقة الكاملة عليها، وتُعد هذه الاتفاقية نافذة بمجرد التسجيل في المتجر.
1. التعريفات:
- المتجر: يشير إلى منصة "منزلي"، سواء كانت موقعًا إلكترونيًا، تطبيقًا للهواتف الذكية، أو أي قنوات أخرى تقدم خدماتها عبرها.
- المستخدم: هو أي شخص يستخدم المتجر سواء للشراء أو لتصفح الخدمات والمنتجات.
- الاتفاقية: تشمل جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا المستند.
2. الأهلية القانونية:
- يجب أن يكون المستخدم فوق سن 18 عامًا أو يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة.
- في حال ثبت خلاف ذلك، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي عواقب قانونية.
3. التزامات متجر منزلي:
- يلتزم متجر منزلي بتوفير المنتجات والخدمات المعروضة وفقًا للوصف المعلن عنها.
- يقدم المتجر خدمات إضافية (مثل التركيب) وفقًا للمدن التي تتوفر فيها الخدمة.
- يلتزم المتجر بالشفافية الكاملة في المعاملات، ويضمن جودة المنتجات التي يقدمها.
4. شروط وأحكام استخدام الموقع:
- يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بشكل قانوني وأخلاقي بما يتماشى مع قوانين المملكة العربية السعودية.
- يُحظر استخدام أي خدمات أو منتجات بطرق غير شرعية أو بما يسيء للآخرين.
- يوافق المستخدم على الالتزام بسياسات المتجر، بما في ذلك شروط الهدايا والعروض الترويجية:
- لا يحق للعميل الاعتراض على نوعية الجائزة أو الهدية في حال الفوز.
- الهدايا والعروض المصممة لجذب عملاء جدد مخصصة فقط للمستخدمين الجدد.
5. الحسابات وبيانات التسجيل:
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة ودقة البيانات المقدمة أثناء إنشاء الحساب، ويلتزم بتحديثها عند الضرورة.
- المتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن استخدام حساب العميل من قبل طرف آخر نتيجة تسريب كلمة المرور أو بيانات الحساب.
- يحتفظ متجر منزلي بحق تعليق أو إلغاء الحسابات التي تقدم معلومات غير صحيحة أو تسيء استخدام المنصة.
6. سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال:
- يحق للمستخدم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاسترجاع:
- يمكن للمستخدم استرجاع المنتج خلال 7 أيام أيضًا، مع الالتزام بشروط الاسترجاع، مثل:
- أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم.
- المنتجات المخصصة أو الرقمية (مثل البرامج) لا يمكن استرجاعها.
- الشروط الخاصة:
- المنتجات المتضررة بسبب سوء استخدام العميل أو سوء الحيازة لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة الدفع الإلكتروني، قد تستغرق عملية رد المبالغ بين يوم إلى شهر بناءً على سياسات البنك.
7. سياسة الدفع والسداد:
- يوفر متجر منزلي خيارات دفع متعددة تشمل الدفع الإلكتروني عبر وسائل معتمدة وآمنة.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء، مع تفاصيل واضحة للمنتج وقيمته.
- في حالة وجود رسوم إضافية (مثل رسوم الشحن)، يتم إبلاغ المستخدم بها قبل إتمام الطلب.
8. سرية المعلومات وخصوصيتها:
- يلتزم متجر منزلي بحماية بيانات المستخدمين، مع تطبيق معايير أمنية متقدمة للحفاظ على سرية المعلومات.
- يقر المستخدم بأن الإنترنت ليس وسيلة آمنة 100%، ويجب عليه اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية معلومات حسابه.
9. الملكية الفكرية:
- جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامة التجارية، المحتوى، والتصاميم الخاصة بـ "منزلي"، مملوكة بالكامل للمتجر.
- يُحظر نسخ، تعديل، أو استخدام أي جزء من المنصة أو محتواها دون إذن مسبق.
10. الاتصالات الرسمية:
- يتم التواصل بين المتجر والمستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- تعتبر جميع الإخطارات والاتفاقيات المرسلة إلكترونيًا معادلة لنظيراتها الورقية، ولها قوة قانونية كاملة.
11. تعديلات الاتفاقية:
- يحتفظ متجر منزلي بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- يُعتبر استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد التعديلات قبولًا تامًا لها.
12. القانون المطبق:
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ عنها تكون ضمن اختصاص السلطات السعودية.
ملحوظة:
تؤكد هذه السياسة التزام متجر منزلي الكامل بتوفير تجربة تسوق احترافية وشفافة للعملاء، مع احترام القوانين المحلية وضمان حقوق المستخدمين.
