سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع – متجر منزلي :
نهدف لرضاكم التام، لذلك نوفر سياسة مرنة وسهلة للاسترجاع والاستبدال.
مدة الاسترجاع:
– خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع:
- مدة الإرجاع : تستغرق إعادة المنتج إلى مستودعاتنا حوالي 7 أيام عمل.
- فحص المنتج : يتم فحص المنتج المرتجع خلال 24 ساعة عمل للتأكد من السبب المذكور.
- إرجاع المبلغ : يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل عن طريق الحساب المصرفي أو طريقة الدفع الأصلية.
- يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع في حالة عدم وجود سبب واضح، ولا يمكن تحديد قيمة ثابتة مسبقًا؛ إذ تختلف رسوم الاسترجاع بحسب نوع وحجم المنتج وموقع العميل والمدينة وشركة الشحن المعتمدة.
يتم رفض الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها مسبقًا أو بدون كرتون المنتج الأصلي.
- الضرر الناتج عن سوء استخدام.
- المنتجات الأقل من 100 ريال غير قابلة للإسترجاع او التعويض المالي ويتم التعويض بكود خصم.
- منتجات العناية الشخصية، المرايات، والأجهزة الكهربائية المستخدمة.
في حال وصول المنتج تالف أو ناقص:
نلتزم بتعويضك مباشرة بإعادة شحن منتج جديد أو استرجاع المبلغ كاملًا.